『报料中心』 [报料投诉]购车的遭遇

购车的遭遇（二）

　　 离开汽车美容中心已是晚间七点多钟了，我开着车往家里走。当我行驶在华灯初上的街道时，我简直不敢相信自己的眼睛了，前玻璃全是闪光的不规则花纹，在灯光的照射下特别剌眼。我再从后视镜看后玻璃，更是让我生气，根本无法看得清后面的车辆，看驶在我后面的车之灯就象两朵花簇。再看车门的玻璃，也都全花了。回到家，我即给销售人员打电话反映了此现象。

　　 第二天，我将车开到车行，与车行交涉。车行派一名销售人员与我一起到了汽车美容中心。美容中心的人员告知，污渍我们想办法擦或许可以擦干净，但也不能保证能完全去除，可玻璃被磨花的问题根本无法解决。回到车行，销售人员和销售经理一再问我，该车是否已经上了保险？我心想，上不上保险与你们的责任有什么直接关系吗？有一销售人员脱口而出：可以打破玻璃，然后向保险公司索赔。这种歪主意车行都能想得出来，也太缺得了吧？怎么能将风险转嫁他人？我告诉他们，我只办理了强制险，其他险没办理。

　　 我与销售经理协商，建议换辆新车，但达不成协议，销售经理说得请示上一级，让我等待上一级销售公司答复。又过了二天，销售处未主动与我联系，而我却多次打电话交涉，销售经理才答复：只给换前挡风玻璃。我不同意，我认为如果不允许换车，至少得换前后挡风玻璃，因为前后玻璃已影响到我正常行车，而且车行必须给予适当的补偿。销售经理说：我给你换前档风玻璃，已经是做了最大的让步了。我一听此话，火冒三丈，简直是岂有此理！我一再忍让，他们反而感觉是他们在妥协，是在做让步。因此，我坚持要求换新车！销售经理说会将我的意见向上级反映，至于结果如何得等消息。我让他把上级销售经理的电话给我，由我直接与上级销售经理沟通，他坚决不同意。又过了两天，销售经理通知，同意换前后挡风玻璃，但不给予补偿。我将车开到车行，销售经理接待了我。我的补偿要求并不高，只是要求车行给予三万公里内免费保养，但车行就是不同意，我们因补偿一事又争吵了起来。然后，销售经理打了一个电话（不知是与谁通的电话），挂断电话后他告诉我补偿之事不可能办得到，同意换辆新车。换新车？我感到非常意外，连一点补偿问题都谈不下来却同意换新车？我一再问，得到肯定后，心里特别高兴。当即我说将车留在车行，待新车回来我才来提。销售经理也同意我们将车留在车行。但由于我车上有不少东西，销售人员建议我开车回家，第二天再将车开来，我接受了此建议。

　　 第二天，我将车开到车行，销售经理却说：不可以换新车，只可以换前后玻璃，免费为你换六次机油。为何又变故了我搞不清楚，但一个销售经理怎么说话出尔反尔？太不负责任了吧？拿我们客户当什么呀？

　　 为了此车，我已经精疲力尽了，能拿出一个解决的方案就尽快实施吧。我要求销售经理在保修手册上写清楚：三万公里内六次免费保养，可销售经理又不同意了，说只可以免费换六次机油。

购车的遭遇（三）

　　 我从销售经理那拿不到上级销售经理的电话，从网上也查询不到东风悦达起亚公司的投诉电话，最后我从网上查到了海口东风悦达起亚4S店的电话，才与相关人员取得联系。经向海口东风悦达起亚4S店的售后经理反映了情况后，该经理与三亚东风悦达起亚专营店的经理进行了协调，最后答应更换前后挡风玻璃，另给予免费六次保养。

　　 十一月三日，我接到销售员的电话通知，玻璃和喇叭已回，次日可更换。次日，我将车开到了车行，销售员让我把车开到维修部，可维修部的人员却不知道我要做什么。我又跑到销售部，让销售人员亲自到维修部去解释，维修部的人员才明白了我们开车进维修部的目的。可维修部的人员却告知：喇叭没回，只回了玻璃。回了新的玻璃，那就先更换玻璃吧。这回我可吸取了购车时的教训，先检查运回的玻璃是否与原车的玻璃同一型号，是否有污渍，是否有损坏。经检查，型号不一样，后玻璃除霜插头已脱落。经技术人员核实，后玻璃无法安装。如此折腾一番，问题还是没有得到解决，只好又得等......

　　 从提车至今，已经过去一个月了，可我仍然开着玻璃全花的让人闹心的赛拉图......
　　 我真后悔！后悔购买了东风悦达起亚的汽车！

东风悦达起亚怎么这么不负责任呢,你家买一个新车,几天就成这样,你是何种心情?开店做生意,得替客户着想,生意才能红火啊